Produkte & Sortiment

Was ist die “Elite Formula"? 

Die Elite Formula ist unser eigenes, über Jahre entwickeltes Produktkonzept – der Grund, warum unsere Produkte in Design, Qualität und Innovation herausstechen.

  • Design: Der Chief arbeitet mit Elite-Designern aus der ganzen Welt zusammen, um bei jedem einzelnen Produkt einen ganz speziellen Touch einzubringen und möglichst vielseitig das Konzept und das Ergebnis zu bearbeiten.
  • Qualität: Jedes neue Produkt durchläuft bis zu 12 Monate Tests, strenge Qualitätskontrollen und detaillierte Haltbarkeitsprüfungen. Nur, was echte Elite Qualität erreicht, wird produziert.
  • Innovation: Jedes Produkt muss einen klaren Innovation-Aspekt bieten und den aktuellen Marktstandard übertreffen – sonst erfüllt es nicht die Elite Formula.

Wird ein bestimmtes Produkt restocked?

Ab 2026 restocken wir viele unserer Produkte regelmäßig. Wenn du dir für ein bestimmtes Produkt einen Restock wünschst, kannst du einfach unseren Support kontaktieren. Wir sammeln alle Anfragen.

Tipp: Aktiviere den Notifier (die Glocke) beim Produkt, um keine Meldung zu einem Restock zu verpassen.

Kann ich eine eigene Produkt- oder Designideen einreichen?

Ja! Wenn du eine Design- oder Produktidee hast, melde dich gerne bei uns. Hau uns gerne einfach an! Wir hören dir gerne zu und mit etwas Glück realisieren wir deine Idee für dich!

Sind eure Produkte mit allen TCGs (Pokemon, Magic, Yugioh…) kompatibel?

Ja! Alle Deckboxen, Binder und Sleeves sind vollständig mit allen weiteren TCGs kompatibel. Bei Ausnahmen steht es immer in der Produktbeschreibung. 

Versand & Lieferung

Wohin verschickt ihr eure Produkte?

Wir liefern weltweit. 

Wie lange dauert der Versand?

Standardversand: 2–5 Werktage innerhalb Europas. 7-14 Rest der Welt

Mit welchem Versanddienstleister arbeitet ihr?

Wir versenden hauptsächlich mit DHL und UPS.

Wo erfahre ich, wie hoch die Versandkosten sind?

Beim Check-Out werden deine Versandkosten berechnet. Dort erfährst du, wie hoch die Kosten sind. 

Retouren & Umtausch

Kann ich Produkte zurücksenden?

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Wie läuft eine Rückgabe ab?

Melde dich bei uns, wir schicken dir die nächsten Schritte. Rücksendekosten können je nach Grund variieren.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten – was jetzt?

Passiert selten, aber wenn doch: Schreib uns kurz, wir kümmern uns um den Austausch.

Kontakt

Wie kontaktiere ich euch?

Einfach per Kontaktformular, E-Mail oder über den Live-Chat (Mo-Fr - 10-17 Uhr). 

Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung, wo melde ich mich?

Schreib uns über das Kontaktformular oder per E-Mail und füge deine Bestellnummer hinzu. 

Ich habe keine Antwort erhalten, was mache ich nun?

Bitte beachte, dass unser Support ein kleines Team ist, welches viele Anfragen täglich erhält. Solltest du noch keine Antwort von uns erhalten haben, könnte es zwei Gründe haben: Deine Antwort ist im Spam-Ordner gelandet - Bitte checke dies ab - oder deine Mail wurde noch nicht beantwortet, da unser Team aktuell ca. 3-4 Werktage für eine Antwort braucht. Sei dir sicher, wir beantworten jede Mail. Danke für deine Geduld! 

Kooperationen

Wie kann ich eine Kooperationsanfrage stellen?

Wir sind offen für neue Kooperationen im Social-Media-Bereich. Kontaktiere uns bitte mit Informationen über dich und deinen Kanal über E-Mail (Info@sleevechief.de) oder unser Kontaktformular. Wir kommen auf dich zu!