Politique de remboursement

Informations sur le droit de rétractation

Informations relatives au droit de rétractation

Informations relatives au droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de ce contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises. Veuillez noter que le retour n'est possible que si l'emballage d'origine n'a pas été ouvert.

Il en résulte notamment que, dans le cadre des précommandes, le consommateur ne peut exercer son droit de rétractation tant qu’il n’a pas encore reçu la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (TCG Essentials GmbH & Co. KG, Südfeld 1, 33739 Bielefeld, Allemagne, support@sleevechief.de) au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) indiquant votre décision de résilier le présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et envoyer le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration claire par voie électronique sur notre site web Sleevechief.de. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par e-mail) une confirmation de la réception de cette rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification relative à l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration dudit délai.

Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous donnera lieu à des frais. Nous pouvons refuser d’effectuer le remboursement tant que nous n’aurons pas reçu les marchandises ou tant que vous n’aurez pas fourni la preuve de leur réexpédition, la première de ces deux dates faisant foi.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devrez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte est imputable à une manipulation de celles-ci qui n’était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

  • À l'attention de TCG Essentials GmbH & Co. KG, Südfeld 1, 33739 Bielefeld, Allemagne, support@sleevechief.de
  • Par la présente, je/nous (*) résilie(ons) le contrat que j’ai/nous avons (*) conclu(s) concernant l’achat des
  • marchandises (*)/la prestation du service suivant (*)
  • Commandés le (*)/reçus le (*)
  • Nom du/des consommateur(s)
  • Adresse du ou des consommateurs
  • Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur support papier)
  • Date
(*) Biffer ce qui ne convient pas.

Informations relatives au droit de rétractation rédigées à l'aide de l'outil de rédaction juridique de Trusted Shops [https://legal.trustedshops.com/] en collaboration avec le cabinet d'avocats FÖHLISCH [https://foehlisch.com].